Chính sách bảo mật
Mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký và giao dịch. Điều khoản sử dụng quy định trách nhiệm chung; chính sách bảo mật chi tiết hóa quyền truy cập thông tin và quy trình xóa dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng dành cho tài khoản f66 và giao dịch tại Vietnam
Chúng tôi yêu cầu mọi tài khoản trên f66 tuân thủ bộ điều khoản này về đăng ký, giao dịch và truy cập sảnh. Các quy định giúp...
Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayChính sách rút tiền minh bạchTrách nhiệm người dùngCập nhật định kỳ
Phạm vi áp dụng và cam kết tuân thủ của f66
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản trên f66. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ casino, slot và sportsbook cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép; trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp tại khu vực của bạn thuộc về người dùng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải xuất phát
từ tài khoản thanh toán mang tên trùng với tài khoản f66 của bạn; giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản. Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố. Việc tiếp tục
sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ đội ngũ f66 về các vấn đề điều khoản và tài khoản
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định giao dịch, chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động hàng ngày và có thể truy xuất lịch sử tài khoản để đưa ra tư vấn chính xác.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải màn hình để mở cửa sổ chat. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi trả lời trong vòng hai phút vào giờ cao điểm và sẽ giúp bạn tra cứu điều khoản cụ thể hoặc xác minh trạng thái giao dịch.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tới [email protected], kèm ID tài khoản nếu có. Chúng tôi phản hồi trong vòng tám giờ làm việc với hướng dẫn đầy đủ hoặc trích dẫn mục điều khoản liên quan để bạn dễ tham khảo.
Trang trợ giúp
Phần câu hỏi thường gặp dưới trang này tổng hợp các tình huống điều khoản phổ biến nhất. Bạn có thể tìm câu trả lời về quy trình đóng tài khoản, thời hạn xử lý rút tiền và chính sách xác minh danh tính trước khi liên hệ trực tiếp.
MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT
Cách chúng tôi đảm bảo tính rõ ràng trong mọi điều khoản
Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản dựa trên thực tế vận hành hàng ngày tại f66. Mỗi quy định được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, có...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết mỗi điều khoản bằng tiếng Việt, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Bạn sẽ thấy các...
Nhật ký phiên bản
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi ghi chú ngày sửa đổi và tóm tắt thay đổi chính ở...
Xác minh giao dịch
Chúng tôi ghi lại mỗi lần nạp và rút, kèm theo thời gian xử lý thực tế. Nếu có tranh...
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý sai so với điều khoản, hãy gửi yêu cầu qua email...
Đào tạo nội bộ
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được cập nhật điều khoản mới trong buổi họp hàng tuần. Nhờ đó...
Không điều khoản ẩn
Toàn bộ quy định về hạn mức rút, thời gian xử lý, phí giao dịch và điều kiện đóng tài...
LIÊN KẾT CHÍNH SÁCH
Cách các trang chính sách khác bổ sung cho điều khoản này
Điều khoản sử dụng làm nền tảng pháp lý; các trang chính sách khác của f66 cung cấp chi tiết về từng khía cạnh cụ thể. Dưới đây là cách chúng kết...
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn và cách tắt chúng. Điều khoản đề cập đến việc sử dụng công nghệ theo dõi; chính sách cookie cung cấp danh sách cụ thể và công cụ quản lý.
Chính sách KYC
Liệt kê các giấy tờ cần thiết để xác minh danh tính và địa chỉ trước khi bạn rút tiền lần đầu. Điều khoản đặt ra nguyên tắc chống gian lận; chính sách KYC hướng dẫn bước chụp và tải lên từng loại giấy tờ.
Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp tình huống thực tế như tài khoản bị khóa, giao dịch bị treo hoặc tranh chấp về kết quả cược. Điều khoản là văn bản ràng buộc; FAQ đưa ra ví dụ minh họa để bạn áp dụng nhanh hơn.
Quy tắc cược
Chi tiết về thời điểm đặt cược hợp lệ, cách tính tiền thắng và trường hợp hủy vé. Điều khoản nêu nguyên tắc chung; quy tắc cược áp dụng cho từng loại hình casino, slot và sportsbook riêng biệt.
Điều khoản khuyến mãi
Quy định về vòng cược, hạn mức rút thưởng và thời hạn sử dụng cho các chương trình ưu đãi. Điều khoản sử dụng chính không bao gồm chi tiết khuyến mãi; trang riêng này cập nhật theo từng chiến dịch.
Chính sách phí
Bảng phí giao dịch áp dụng cho MoMo, ZaloPay và VNPay, kèm ngưỡng miễn phí nếu có. Điều khoản đề cập quyền thu phí; chính sách này công khai mức phí cụ thể và cách tính.
Những yếu tố làm nên trải nghiệm f66 rõ ràng và nhất quán
Chúng tôi thiết kế mỗi khía cạnh của nền tảng sao cho bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra khi đăng ký, nạp tiền...
Một tài khoản, một danh tính
Chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất. Tên trên tài khoản f66 phải khớp với tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn dùng để nạp. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ giữ lại số dư và yêu cầu xác minh.
Xác minh trước khi rút
Lần rút đầu tiên cần bạn tải lên ảnh CCCD hoặc hộ chiếu cùng ảnh selfie. Chúng tôi xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ; sau khi được duyệt, các lần rút tiếp theo không cần xác minh lại trừ khi có thay đổi thông tin.
Thời hạn tranh chấp
Bạn có ba mươi ngày kể từ ngày giao dịch hoặc kết quả cược được công bố để gửi khiếu nại. Sau thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu xem xét lại vì log hệ thống chỉ lưu trữ chi tiết trong ba mươi ngày.
Đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, rút sạch số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký và xóa quyền truy cập sảnh. Tài khoản đã đóng không thể mở lại.
Hành vi bị cấm
Chúng tôi cấm sử dụng bot, script tự động, chia sẻ tài khoản hoặc thực hiện giao dịch từ địa chỉ IP nằm ngoài khu vực được phép. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư.
Cập nhật có thông báo
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email cho tất cả tài khoản đang hoạt động trước bảy ngày. Bạn có thời gian đọc lại và quyết định tiếp tục sử dụng hay đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Các tình huống điều khoản mà người dùng f66 hỏi nhiều nhất
Không được. Điều khoản yêu cầu tên trên ví thanh toán phải khớp với tên trên tài khoản f66 của bạn. Nếu chúng tôi phát hiện giao dịch từ bên thứ ba, số tiền sẽ bị hoàn lại và tài khoản có thể bị khóa để xác minh danh tính.
Phiên bản điều khoản có hiệu lực vào thời điểm bạn thực hiện giao dịch hoặc đặt cược sẽ được áp dụng cho giao dịch đó. Chúng tôi lưu log thời gian và có thể truy xuất để đối chiếu nếu bạn gửi khiếu nại.
Chúng tôi chỉ chuyển email sau khi bạn xác minh danh tính bằng CCCD hoặc hộ chiếu khớp với tên tài khoản. Gửi ảnh giấy tờ và ảnh selfie cầm giấy tờ tới [email protected]; đội ngũ sẽ xử lý trong ba ngày làm việc.
Liên hệ ngay qua email với ID tài khoản và giải thích tình huống. Chúng tôi sẽ kiểm tra log hoạt động; nếu không có bằng chứng vi phạm thực sự, tài khoản được mở trong bốn mươi tám giờ. Nếu vi phạm được xác nhận, quyết định khóa là vĩnh viễn.
Được, miễn là tên trên cả hai ví đều khớp với tên tài khoản f66. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu ví mới bằng cách chụp màn hình hồ sơ ZaloPay có tên rõ ràng trước khi xử lý lần rút đầu tiên.
Không. Theo điều khoản, tài khoản đã đóng sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Nếu muốn quay lại, bạn phải đăng ký tài khoản mới; tuy nhiên lịch sử giao dịch và điểm thưởng cũ sẽ không được chuyển sang.
Thời hạn ba mươi ngày tính từ thời điểm kết quả chính thức được công bố trên hệ thống, không phải từ lúc bạn đặt cược. Nếu kết quả chậm hiển thị, hãy liên hệ chat để chúng tôi kiểm tra và ghi nhận thời điểm chính xác.